Questions fréquemment posées

Les frais de livraison sont estimés en fonction de la distance à parcourir, de la densité de la circulation et la catégorie d'équipement, ceux-ci seront éventuellement facturés en fonction des données réelles. Pour en savoir plus sur les frais de livraison, créez simplement un compte et lors des étapes de paiement du panier en ligne, une estimation des frais de livraison s'affichera. Alternativement, si vous avez besoin d'informations supplémentaires, vous pouvez nous contacter à: info@rent-online.pro.

Les livraisons la fin de semaines sont considérées comme une demande spéciale, mais lorsque celle-ci est justifiée, oui, nous pourrons le faire. Si vous avez des exigences particulières comme une livraison la fin de semaine ou autre, veuillez nous envoyer un courriel à: demande-particuliere@rent-online.pro et nous serons heureux d'examiner votre demande et de vous répondre par courriel.

Il est possible d'annuler ou de modifier votre commande pour ajouter ou supprimer un article. Merci de nous prévenir 24 heures à l'avance. Le montant du dépôt devra peut-être être ajusté.

 Vous devez avoir au moins 18 ans, disposer d'une pièce d'identité avec photo valide (permis de conduire Canadiens) et d'une carte de crédit ou d'un accord en place avec nous pour une charge au compte au moment de la réservation..

Nous sommes fiers d'offrir un système de réservation en ligne pratique pour louer un large éventail d'équipement. Parcourez simplement notre section de location, évaluez la disponibilité du matériel en sélectionnant vos dates de location, et enfin ajoutez au panier. Pour cela, tout ce dont vous avez besoin est un compte de portail vérifié. La création de ce compte est un processus simple qui n'est requis qu'une seule fois par l'entremise d'un simple formulaire que vous devrez remplir et que nous approuvons peu de temps après.

Veuillez visiter la page d'inscription page pour créer votre compte.

Les limites d'utilisation sont établies à 8 heures par jour, 40 heures par semaine ou 160 heures par mois. Des frais supplémentaires seront ajoutés en cas de dépassement des heures d'utilisation désignées, les détails concernant celles-ci figurent dans le contrat de location que vous recevrez à chaque fois que vous louez du matériel.

Le montant de dépôt requis dépend de la durée, de la valeur du matériel loué ou des clauses de l'accord corporatif que nous pourions avoir en place avec votre entreprise. En fonction des spécificités de ce qui précède, un dépôt peut être demandé au moment de la réservation et, si tel est le cas, il sera requis pour finaliser la transaction.

En tant que propriétaires d'entreprise, nous avons déjà loué du matériel et nous pouvons vous assurer que nous sommes contre les frais supplémentaires. C’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour les éviter autant que possible. Par exemple, nous documentons les choses à faire et à ne pas faire lors de l'utilisation de nos équipements dans nos communications électroniques et, lorsque cela est pertinent, sur l'équipement lui-même. Nous vous rappelons également par courriel vos responsabilités concernant la bonne utilisation de l'équipement, le remplissage des réservoirs, les exigences de maintenance et plus encore. Tout cela dans le but d’éviter des frais supplémentaires pour vous. Même si certains semblent viser à tirer profit de ces frais, nous tentons par tous les moyens de les éviter afin de vous assurer la meilleure expérience possible en plus de conserver le privilège de vous avoir comme client. Ce n'est que lorsqu'une situation ne nous laisse pas d'autre choix que nous envisagerons de facturer des frais supplémentaires.